Livrare

Ne asigurăm că produsele noastre ajung la tine cât mai rapid și în cele mai bune condiții. Toate comenzile sunt procesate și expediate în termen de 48 de ore de la confirmarea acestora. Timpul estimativ de livrare poate varia în funcție de locație, însă facem tot posibilul să ne asigurăm că te vei bucura de produsele tale cât mai curând.

Retururi

Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția sa. Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.

Ai dreptul de a returna intreaga comanda sau o parte a acesteia in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care ai primit-o, fara a fi obligat sa ne spui motivul pentru care doresti sa returnezi produsele. In acest caz, platesti doar costurile de transport pentru returnarea produselor. Costul returului este suportat de către client. 

Te rugăm să adaugi formularul de retur în coletul trimis. Poți descărca formularul de aici. Adresa de retur se regăsește în formular.

Te rugăm să reții:

Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original, nefolosite și nedeteriorate.
Din motive de igienă și siguranță, lumânările și difuzoarele nu mai pot fi returnate dacă fitilul a fost aprins sau dacă produsul a fost utilizat.
Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi la [adresa de email/telefon]. Echipa noastră îți va oferi toate informațiile necesare pentru procesarea returului.

Îți mulțumim că ai ales produsele noastre și că ne permiți să aducem un strop de lux și frumusețe în casa ta!